Termeni și condiții

/Termeni și condiții
Termeni și condiții 2016-10-14T11:57:48+00:00

Termeni și condiții

 

  1. Termeni generali de utilizare a sitului

Acest sit se află sub administrarea TONER FACTORY S.R.L.-D. Toate informațiile (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) aflate pe paginile de internet ale www.toner-factory.ro sunt oferite pe baza Termeni şi Condiţii. Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui sit implică acceptarea acestor termeni şi condiţii.

TONER FACTORY S.R.L.-D.

Cod unic înregistrare: 34055728

Nr. Registrul Comerţului: J 13/ 177 / 2015

Adresa: Constanța, Str. Dimitrie Bolintineanu nr.1

Cont Lei:RO98INGB0000999904843812

Utilizatorul este de acord să folosească serviciile și informațiile prezentate pe situl nostru numai în scopuri legale, fără a înteprinde activități care pot aduce o daună sau un prejudiciu pentru TONER FACTORY S.R.L.-D. Încălcarea legii se pedepsește conform legii în vigoare.

Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere și să nu acționeze TONER FACTORY S.R.L.-D. în justitie atât cu privire la orice pretenție ridicată de către un terț, cât și cu privire la orice pierdere sau alte răspunderi, suferite în vreun fel sau provocate direct de TONER FACTORY S.R.L.-D. ca urmare a incălcării sau ignorării de către Utilizator a acestor conditii.

Stocurile produselor afisate pe sit pot fi eronate, iar termenul de livrare poate varia in functie de acest factor. Stocul si termenul de livrare este comunicat telefonic sau pe mail de catre un reprezentat TONER FACTORY dupa inaintarea comenzii de catre client. Comanda poate fi considerata ca a fost confirmata doar dupa ce clientul a acceptat termenul de livrare si implicit comanda.

  1. Drepturile de autor

În concordanță cu legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996), conţinutul acestui sit (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea TONER FACTORY S.R.L.-D. Folosirea fără acordul TONER FACTORY S.R.L.-D. a oricăror din elementele enumerate mai sus, este interzisa si se pedepseşte conform legilor în vigoare.

  1. Politica de confidențialitate

Stabilit în conformitate cu legile în vigoare în privinţa protecţiei datelor cu caracter personal (Legea nr. 677/2001 și Legea nr. 506/2004), TONER FACTORY S.R.L.-D. se angajează să nu divulge, să nu copieze, transfere sau înstrăineze sub nicio formă, informaţii personale, cu excepţia cazului în care s-a convenit altfel de către instanţa competentă.

Datele personale introduse de către utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui sit. Informaţiile cuprinse în formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate la adresele solicitate de client.

Aveţi dreptul să solicitaţi în orice moment ştergerea definitivă a contului la adresa office@toner-factory.ro

  1. Declinarea responsabilităţii

Activitatile de comert intreprinse intre TONER FACTORY S.R.L.-D. si client sunt condiţionate de corectitudinea datelor furnizate de client în formularul de comandă. TONER FACTORY S.R.L.-D nu isi asuma responsabilitatea pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor. Valoarea maximă a obligaţiilor faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare se reduce la valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv.

  1. Garanţia produselor

Toate produsele vândute și livrate de Toner Factory beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. ” Art. 4,b Cap. I, ORDONANTA nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă.

Pe lânga termenii generali de garanție care implică nefolosirea produsului, TONER FACTORY S.R.L.-D. oferă și posibilitatea de a returna cartușul chiar și după ce clientul incepe să îl utilizeze. Returul se face în urmatoarele condiții:

  • Dacă produsul nu listează în parametri normali, stabiliți de producatorul echipamentului (dungi, puncte pe foaie, fundal etc.). Pentru stabilirea cauzei, se cere ca o data cu cererea de retur, sa se atașeze și 1 foaie listata cu cartusul in cauză, în care sa reiasă că produsul listreaza neconform din cauza lui, si nu din cauza echipamentului. Puteti contacta un operator Toner Factory pentru a va da mai multe detalii.
  • Dacă produsul nu a fost folosit mai mult de 50% din capacitatea lui
  • Dacă este returnat în ambalajul original, sigilat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Garanția se acordă în condiții speciale în cazul cartușelor inkjet (cerneală). Există două tipuri de imprimante inkjet, cu capul de redare (printare) pe cartuș, și cu capul de redare in imprimantă. În ambele cazuri, garanția se oferă cartușelor achiziționate de la Toner Factory, în limita a 30 de zile de la livrarea cartușului. Unde capul de printare nu se află pe cartuș, ci în imprimantă, dacă nu ați folosit echipamentul o perioadă mai lungă de timp, sau dacă aveți o defecțiune la echipament, calitatea listării va avea de suferit din această cauză și nu din vina cartușului achiziționat.

În cazul cartușelor toner (laser), garanția se acorda în condiții speciale cartușelor unde unitatea de imagine nu se află pe cartuș. Există posibilitatea unei defecțiuni sau chiar doar uzură a unității de imagine și aceasta sa afecteze calitatea listării. Pentru a afla mai multe informații, sau dacă nu știți în care categorie se încadrează consumabilul dumneavoastră, va rugăm să ne contactați.

  1. . Returul

Dreptul de a returna un produs este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la toner-factory.ro.

Pentru a beneficia de acest serviciu, produsul trebuie să se încadreze în condițiile de retur, și trebuie completat cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data ridicarii/primirii produsului.

Procedura impune completarea FORMULARUL DE RETUR (descarca formularul aici) și, dupa aprobarea returului, vei fi anuntat prin e-mail, urmând ca produsul să fie preluat de către curier.

Costurile de transport sunt suportate de către cumpărător și vor fi scăzute din valoarea ce trebuie returnată.

Condiții pentru retur:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, sigilat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele (inclusiv factura) care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

În cazul în care produsul în cauză a fost adus pe stoc în urma unei cereri speciale, Toner Factory își rezervă dreptul de a refuza returnarea produsului, în funcție de uzualitatea acestuia.

În cazul produselor desigilate dar nefolosite, Toner Factory își rezervă dreptul de a refuza returnarea produsului, în funcție de gradul de uzură. De altfel, în funcție de gradul de uzură, vă vom anunța daca vă putem returna suma totală, sau parțială.

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului.

Nu se acceptă spre retur produse care nu au primit în prealabil acordul scris.

Conditțile de returnare sunt în concordanță cu legea în vigoare, mai exact O.U. nr.34 / 2014. Pentru mai multe informatii privind obligatiile partilor in cazul unui retur, va recomandam sa cititi AICI.

Returnarea cartuselor toner și inkjet se face confirm conditiilor din garanția produselor (mai sus). Decizia de a accepta returul unui cartuș toner sau inkjet se va face particularizat fiecărui caz în parte.

Returnarea banilor:

În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, Toner Factory se angajează să returneze beneficiarului suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 14 zile de la recepționarea produsului de către vânzător.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, sigilat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

  1. Comanda, înscrierea şi disponibilitatea

Puteţi comanda produsele disponibile pe sit prin completarea formularul de înscriere din cadrul sitului și prin confirmarea unei comenzi. În urma confirmării înscrierii pe sit și a comenzii, veţi primi un e-mail de confirmare.

Onorarea tuturor comenzilor va fi realizată în timpul precizat in momentul confirmării comenzii. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în îndeplinirea obligaţiilor noastre care se datorează unor motive în afara controlului nostru.

  1. Modalităţile de plată

Vă punem la dispoziţie următoarele modalităţi de plată: numerar la livrare (ramburs), Card Bancar (in conditii de maxima siguranta multumita serviciilor de plata online asigurate de ING Bank) sau, daca sunteti persoana juridica, puteti plati si prin Transfer Bancar (Ordin de plată).

În cazul transferului bancar, comanda va fi procesată după primirea confirmărea plăţii şi vă notificăm prin e-mail, privind livrarea comenzii. Comenzile finalizate şi neachitate în termen de 5 zile for fi şterse automat din sistemul de comenzi

Livrarea mărfii se face după confirmarea plăţii facturii proforme, în unul din conturile de mai jos:

Nume firmă: S.C. TONER FACTORY S.R.L.-D.

Cod unic înregistrare: RO 34055728

Nr. Registrul Comerţului: J 13 / 177 / 2015

Cont ING: RO 98 INGB 0000 9999 0484 3812

Cont TREZORERIE: RO 04 TREZ 2315 069 XXX 024 709

 

  1. Livrarea produselor

Livrarea se face conform termenului declarat în momentul confirmării comenzii de livrare. Pot exista cazuri când termnul de livrare nu poate fi respectat din cauze externe, ce nu țin de competența noastră. Dacă nu primiţi comanda la termenul stabilit sau dacă apare vreo problemă privind livrarea, vă rugăm să ne contactaţi pe office@toner-factory.ro

  1. Link-uri la alte pagini de internet şi servicii

www.toner-factory.ro conţine link-uri către alte pagini de internet care nu sunt sub controlul sau administrarea S.C. TONER-FACTORY S.R.L.-D. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul informațiilor acestor pagini.

  1. Verificarea coletului la livrare

Ai dreptul să verifici dacă ai primit ce ai comandat! Tocmai de aceea, îți oferim posibilitatea de a verifica coletul în momentul livrării. Daca alegeți livrarea produsului prin Fan Courier, puteți beneficia de acest serviciu cu un cost suplimentar de 3 lei, cost care se adaugă la prețul total al transportului.

În momentul recepționării comenzii, poți solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica dacă ai primit ce ai comandat, dar și starea produsului/produselor. Acest serviciu nu include posibilitatea de a verifica tehnic produsul.

Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este conform comenzii tale sau prezintă semne de lovire, zgârieturi sau alte probleme, îți recomandăm să refuzi comanda. Pentru a refuza comanda, trebuie să completezi un Proces verbal de constatare în prezența curierului în momentul livrării. Procesul verbal nu mai poate fi completat ulterior.

În cazul ăn care plata se face ramburs (numerar la livrare), poți solicita deschiderea coletului înainte sau după ce ai achitat comanda, dar obligatoriu în prezența curierului.

Dacă ai achitat comanda online și în urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitată online va fi restituită în contul din care ai efectuat plata, în cel mai scurt timp.

În cazul comenzilor ce conțin mai multe produse, dacă decizi refuzarea unui produs, procedura implică returul întregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

Acest serviciu acoperă toate produsele comercializate și livrate de Toner Factory, și este valabil pentru persoanele fizice și cele juridice.

În cazul în care ai hotarat returnarea produsului din orice motiv, taxele de transport vor fi acoperite de Toner Factory.

13. Pozele (imaginile) care insoțesc produsele afișate pe sit au caracter informativ si nu aduc obligații contractuale sau de altă natură. Exista posibilitatea ca produsul să nu fie identic cu imaginea acestuia de pe sit.

14.1 Condiții de acordare a reducerii de 10% in cazul achizitionării unui set complet de cartușe

Oferta este valabilă pentru cartușe toner cât și pentru cartușe inkjet, numai în cazul seturilor de cartușe compuse din cel puțin 4 cartușe (black, cyan, magenta, yellow).
Oferta se aplica persoanelor fizice cât și celor juridice.
Pentru a beneficia de ofertă, înaintați o cerere prin acest formular, și un operator va reveni cu prețul final al pachetului. După aceea, puteți confirma comanda.

14.2 Condiții de acordare a reducerii de 10% in cazul abonarii la newsletter

In cazul in care va inscrieri la newsletter-ul lunar Toner Factory, veti primi reducere de 10% la o comanda aleasa de dumneavoastra. Reducerea se aplica la valoarea totala a cosului, nu impune limite de pret minim sau maxim, este valabila pentru orice produs si orice cantitate. Reducerea nu se cumuleaza cu alte cupoane de reducere. Cuponul este valabil 60 de zile de la primirea lui.


14.3 Condiții de acordare a reducerii de 10% la a doua comanda.

La finalizarea primei comenzi, veti primi o reducere de 10% pentru a doua comanda finalizata. Cuponul de reducere va fi trimis pe emailul folosit de dumneavoastra la comanda. Daca nu ati primit mailul cu cuponul de reducere, va rugam sa ne contactati pentru remedierea problemei. Reducerea se aplica la valoarea totala a cosului, nu impune limite de pret minim sau maxim, este valabila pentru orice produs si orice cantitate. Reducerea nu se cumuleaza cu alte cupoane de reducere. Cuponul este valabil 60 de zile de la primirea lui.

15. Litigiile apărute între utilizatorii acestui sit şi S.C. TONER-FACTORY S.R.L.-D. vor fi rezolvate pe cale amiabilă.În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române.

16. Black Friday. In perioada campaniei Black Friday cupoanele de reducere nu sunt valabile. Acestea pot fi folosite la o comanda ulterioara. Perioada de livrare a produselor variaza intre 3-7 zile in functie de firma de curierat si adresa la care se face comanda.

17. Reclamaţii

Pentru orice reclamaţii privind produsele sau serviciile oferite de www.toner-factory.ro, vă rugăm să vă adresaţi pe office@toner-factory.ro